Top.Mail.Ru

FAQ

57 ответов на вопросы наших клиентов

Вопросы по категориям

Ремонт

  • Вы делаете ремонт в ближайшем Подмосковье? Или только в Москве?

    Делаем ремонт и в Подмосковье, но бесплатный выезд нашего замерщика только в пределах 25 км от Москвы, далее выезд будет платный. Точную стоимость вам озвучит менеджер по телефону, она будет зависеть от удалённости от МКАД.

  • От чего зависит цена и срок ремонта квартиры под ключ?

    Стоимость и сроки ремонта напрямую зависят от потребностей заказчика и состояния квартиры. Тем не менее, Domeo старается подобрать такой вариант стоимости и сроков, который будет максимально комфортен для наших клиентов — мы поможем вам разумно определиться с фронтом работ, найти оптимальный вариант черновых и чистовых материалов, подстроимся под идеально подходящие вам сроки. Мы верим, что всегда сможем найти наилучшее решение ваших задач!

  • Можете ли вы сказать, какой бюджет потребуется приблизительно на ремонт квартиры вторички?

    Мы можем сказать, сколько будет стоить работа за 1 м² косметического и капитального ремонта; но нужно понимать, что во вторичке ремонтные работы могут быть комбинированными — т.е. в каких-то случаях будет считаться как капитальная работа, в каких-то — как косметическая. Сметчик на выезде будет оценивать все работы исходя из ваших конкретных пожеланий и только на основе их сделает расчет стоимости.

  • Делаете ли вы ремонт в малогабаритных квартирах?

    Маленькая площадь вашей квартиры — совершенно не повод для нас отказать в ремонте. А для наших дизайнеров даже наоборот, это очень интересная задача! В малогабаритных квартирах мы можем в полной мере предложить вам самые функциональные и эргономические решения, использовать каждый метр для удобства и “выжать” из квартиры все возможности комфортного ремонта по максимуму.

    Оставьте заявку на рассчет стоимости ремонта квартиры и получите бесплатный расчет и консультацию уже через 15 минут

    Рассчитать стоимость ремонта за 60 секунд

  • Сможете ли вы сделать ремонт во вторичном жилье без выселения жильцов?

    Да, мы работаем с ремонтом без выселения. Во время замера сметчик подробно обсудит с вами, как можно будет организовать такой ремонт

  • Я должен платить сметчику за выезд?

    В компании Domeo выезд сметчика абсолютно бесплатный и ни к чему вас не обязывает. Независимо от того, выберите вы нас в качестве исполнителя или нет, наши сметчики предоставляют подробную смету абсолютно всем потенциальным клиентам — вы получите смету, в которой будет полный перечень работ и материалов, сроки работ, а также их стоимость. Таким образом, мы выстраиваем прозрачные отношения с заказчиками ещё до подписания договора и начала всех работ. Оставьте заявку на выезд сметчика и узнайте стоимость ремонта вашей квартиры

  • Чем отличается капитальный ремонт от косметического?

    Капитальный ремонт может включать в себя - прокладывание или замену систем коммуникации, установку сантехники, установку электрооборудования и электроприборов, перепланировку, выравнивание пола. А косметический - это замена обоев, пола, потолка - в общем любые работы, которые не предполагают внесения масштабных изменений. Комбинированный ремонт - совмещение и капитальных и косметических работ, при этом стоимость за каждый вид работ расценивается отдельно

  • Как долго будет длиться ремонт моей квартиры?

    Длительность ремонтных работ напрямую зависит от площади квартиры, её состояния и сложности выполняемых работ. Общепринятого срока на ремонт нет, но в среднем можно сказать, что продолжительность ремонта составляет от 1 до 6 месяцев. Точные сроки на ремонтные работы вам может озвучить сметчик, после того, как оценит полный перечень необходимых работ. В Domeo гибкий подход к клиентам, поэтому вы всегда можете обсудить сроки работ с нашим менеджером и подобрать наиболее подходящий вам вариант. Все согласованные сроки в обязательном порядке будут прописаны в договоре и иметь юридическую ответственность. Стремимся выполнить ремонт как можно быстрее и не затягиваем с работами

  • Возможно ли сделать ремонт зимой? Повлияет ли это на качество работ?

    Вам не нужно беспокоиться о качестве работ зимой, все работы гарантированно будут выполнены по технологии. В компании Domeo используются промышленные обогреватели Ballu (в настоящий момент у нас в работе их более 12 штук) для контроля температуры и влажности в помещении. При наличии такого профессионального оборудования, ни погода, ни время года никак не повлияют на качество ремонта в вашей квартире.

  • Какую шумоизоляцию лучше использовать?

    Такой параметр подбирается индивидуально, в зависимости от ваших запросов. Дело в том, что есть шумоизоляция и есть звукоизоляция, и это разные технологии. Нужно понимать, от чего именно вы хотите избавиться, а дальше уже сметчик предложит вам такие варианты, которые будут подходить под ваш конкретный ремонт и бюджет

  • Кто у вас в течении ремонта осуществляет контроль, что всё идет по плану?

    Контроль за ремонтом на объекте осуществляет прораб и технический надзор. Прораб приезжает в среднем через день (зависит от того, какие именно проводятся работы на данном этапе), проверяет работу по технологическим картам и контролирует качество. Также объект посещает технадзор, который ведет контроль качества и приемку работ уже самого прораба

    Рассчитать стоимость ремонта за 60 секунд

  • Как вы гарантируете мне, что стоимость работ не увеличится во время ремонта?

    Единственной гарантией, имеющей юридическую силу, является наш договор. В договоре будут прописаны абсолютно все этапы ремонта и их стоимость. Мы предоставляем столько времени, сколько вам нужно, чтобы в спокойной обстановке изучить и подписать договор. Также вы можете пригласить с собой юриста на встречу по подписанию договора, если так вам будет комфортно и спокойно

  • В какое время дня вы выполняете ремонтные работы? Хочу сделать ремонт в своей квартире, но у соседей маленький ребенок, который спит днем, и я не знаю как решить этот вопрос

    Мы работаем в соответствии с временными рамками, прописанными в законах и постановлениях правительсвтва РФ. Для Москвы и Московской области время ремонтных работ - с 9.00 до 19.00 с перерывом с 13.00 до 15.00. Кроме того, мы можем обсудить с вашими соседями этот временной отрезок и при отсутствии возражений составить индивидуальный график проведения ремонта

  • Как вы гарантируете, что выйдете на объект в обговоренный день? Знаю, что бывают такие ситуации, когда мастера не выходят в нужный день и срывают все сроки

    В наших интересах не нарушать условия договора, так как у нас прописана неустойка за невыход на объект. За каждые сутки простоя ремонта мы выплачиваем заказчику в среднем 0.1% от всей стоимости ремонта. Кроме того, как правило, в Domeo есть очередь на ремонт, и мы регулярно следим за тем, чтобы ремонт шёл своим чередом и никакие заказчики не страдали из-за простоев на чужих объектах.

  • Часто ремонтные компании заявляют, что работать будет бригада, но после заключения договора в квартиру приезжает всего один мастер, оправдываясь нехваткой специалистов. В вашей компании бывают такие ситуации?

    Мы не берём объект в работу, если не можем гарантировать соблюдения всех внутренних регламентов Domeo. Один из пунктов регламента – наличие требуемых свободных мастеров, или освобождение других мастеров за 3 дня до начала вашего ремонта. Поэтому в нашей компании таких ситуаций не бывает

  • Чем вы можете гарантировать отсутствие дефектов на скрытых участках работ? Я хочу, чтобы ремонт был сделан качественно, по технологиям, но при этом не знаю, как проверять скрытые участки

    На скрытых участках мы проводим фото- или видеофиксацию. Например, при обустройстве потолков из гипсокартона сначала нужно подготовить основу: зачистить потолок до плиты, загрунтовать, установить сетку и провести другие работы. Мы фотографируем каждый этап: отдельно — зачищенную поверхность, отдельно — загрунтованную и так далее. Каждый снимок мы отправляем вам с помощью мессенджера. Таким образом, вы будете видеть качестве работ даже на скрытых учатстках

  • Я начитался по отзывам в интернете, что прораб может контролировать 10-15 объектов одновременно, и следить за своим объектом приходится самим заказчикам. Лично я не хочу платить и играть роль прораба. Как работают прорабы в вашей компании?

    В команде Domeo работают 50 прорабов (с каждым из них вы можете ознакомиться на странице Команда), и каждый прораб одновременно ведёт не более 3-х объектов. Мы ответственно относимся к тому, что клиенты хотят получить ремонт в срок, и именно поэтому не перегружаем прорабов, они могут эффективно руководить работой мастеров, молниеносно решать возникающие вопросы и не допускать проблем. В результате мы делаем ремонт быстро и без простоев

  • Как мне быть уверенным, что без моего присмотра работа будет выполняться качественно и соблюдая технологии, без «косяков» и обмана?

    Во-первых, вы получите технический проект с технологическими картами работ. Во-вторых — фотоотчет обо всех завершенных скрытых работах. В-третьих, мы начинаем ремонт без предоплаты и мотивированы выполнить работу максимально качественно, чтобы вы эту работу в последствии приняли. Таким образом, во время ремонта все эти 3 пункта будут гарантировать вам качество нашей работы

  • Где вы набираете мастеров? По объявлению сразу перед началом работ?

    Нет! Мы ценим наших сотрудников и от нас мастера уходят очень редко. Новых сотрудников мы нанимаем не так часто. Процесс трудоустройства новых мастеров в нашу компанию довольно непростой — во время стажировки каждый новый мастер проходит обязательные аттестации и необходимые повышения квалификациии, и первые 3 месяца работу нового сотрудника полностью контролирует специалист технического наблюдения

    Рассчитать стоимость ремонта за 60 секунд

  • Вы выполняете сложные дизайнерские решения?

    В штате Domeo есть мастера экстра-класса, которые работают с дорогостоящими материалами, эксклюзивными видами отделки и имеют опыт работы с художественными элементами. У нас можно заказать гипсовую лепнину, художественную роспись, мозаику из натурального камня, витражи, венецианскую штукатурку. Мы готовы в любой момент обсудить ваши дизайнерские решения, оставьте заявку на подробную консультацию по сложным работам

Дизайн

  • Сколько стоит дизайн-проект?

    Компания Domeo предлагает разные варианты стоимости дизайн-проектов. Если это технический проект со всеми техническими документами для безошибочной работы бригады (все размеры, планировка розеток, выключателей, вентиляции и т.д.), то стоимость начинается от 20.000 руб за квартиру-студию. Если это полноценный дизайн-проект с продумыванием эргономики пространства, функциональности, стилистики и т.д., то стоимость такого дизайн-проекта от 1.500 руб. за м².

    Чтобы узнать точную стоимость конкретно вашего дизайн-проекта, ответьте на несколько вопросов нашего квиза для расчёта стоимости

    Рассчитать стоимость дизайна за 60 секунд

  • Как мне объяснить, какой интерьер я хочу?

    Мы всё выясним у вас самостоятельно. Сначала проведём интервью с более, чем 150 вопросами, чтобы учесть абсолютно все ваши пожелания и детали, затем вместе с вами выберем объекты-аналоги, которые вам нравятся, после этого составим приблизительный фото-коллаж будущего интерьера. После такого подробного анкетирования все наши клиенты влюбляются в итоговый дизайн-проект!

  • Вы делаете дизайн-проект только на всю квартиру, или на несколько комнат тоже делаете?

    Чаще всего мы делаем дизайн-проект для всей квартиры, но с проектами для отдельных комнат тоже работаем

  • Можно ли сделать дизайн-проект, если ремонт уже сделан и закуплена техника, но нужна грамотная расстановка мебели, чтобы сделать квартиру максимально комфортной?

    В таком случае мы предлагаем клиентам базовый дизайн-проект, который включает в себя планировочное решение - план с расстановкой мебели и стилистическую концепцию, представленную в виде коллажей

  • А можно узнать заранее, какой дизайнер приедет чтобы понять в целом в одном мы направлении мыслим или нет?

    С нами работают около 108 дизайнеров, если вы уже определились со стилем, мы можем это учесть и подобрать дизайнера, который специализируется на этом направлении. Дизайнер предварительно будет вам звонить, и вы сможете ему уже по телефону задать интересующие вопросы

  • Можно ли поменять дизайнера, если в процессе работы мы поймём, что не находим общего языка?

    Да, у нас есть такая опция как замена дизайнера в случае если вы по каким-то причинам не можете наладить работу. Это совершенно бесплатно

  • В дизайн-проекте прописаны магазины и стоимость мебели, где всё это можно будет потом купить?

    У нас несколько пакетов дизайн-проектов, и в некоторые пакеты входят ведомости с указанием количества и поставщиков всех позиций мебели отделочных материалов и оборудования. Также мы оказываем полную комплектацию мебелью и техникой всей квартиры бесплатно. Вы можете купить у нас абсолютно всё, что есть в вашем дизайн-проекте

  • У нас в семье разные вкусы и пожелания на наш будущий интерьер. Как вы поможете в этом вопросе?

    На самом деле, это очень распространенная ситуация, и как показывает практика, именно в таких ситуациях получаются самые интересные интерьры! Ваш дизайнер искусно соединит несколько стилей и обязательно учитёт все пожелания членов семьи, а также продумает эргономику для каждого жителя квартиры, даже самого маленького

  • Сколько по времени вы делаете дизайн-проект?

    На срок разработки проекта напрямую влияет площадь квартиры. Также срок зависит от выбранного типа дизайн-проекта, например, технический проект делается намного быстрее, буквально от 8 дней. А если считать обычный дизайн-проект, то в среднем максимальный срок выполнения дизайн-проекта для квартиры в 100 м² занимает 1,5 месяца

  • Я не хочу делать дизайн-проект, хочу обустраивать квартиру в процессе ремонта сама. Вы берётесь за такой ремонт?

    Конечно, берёмся. Но, даже если вы хотите обустраивать квартиру самостоятельно, для того, чтобы ремонт был сделан быстро и качественно, просто необходим технический проект, в котором будут прописаны все технические вопросы ремонта такие, как разводка электрики, коммуникации, размеры дверей и т.д.

    Узнайте стоимость технического дизайн-проекта вашей квартиры, ответив на 4 вопроса

    Рассчитать стоимость дизайна за 60 секунд

  • Есть готовый дизайн-проект квартиры. Можно ли по нему рассчитать общую стоимость ремонта?

    Для расчета составляется отдельная смета и согласовываются объемы. Наши специалисты подберут для вас оптимальный вариант по материалам. Если возникнет необходимость, мы будем уточнять у вас детали и возможность совершения тех или иных действий. Если ваш дизайнер лично будет контролировать течение ремонта, то все вопросы и нюансы будут обговариваться с ним, и вас никто не будет отвлекать по пустякам. К тому же, мы сотрудничаем с огромным количеством грамотных и опытных дизайнеров города, которые готовы помочь нашим заказчикам и предложить выгодные условия

  • Вы сдадите нам дизайн-проект, получите деньги, а если какие-то проблемы с чертежами будут?

    В команде Domeo работают дизайнеры только с высшим архитекторским образованием, поэтому мы гарантируем, что такой ситуации не возникнет. Но даже, если случится некий “человеческий фактор”, и такая ситуация всё-таки возникнет, выявленные ошибки в чертежах будут исправлены сверхоперативно и, разумеется, бесплатно.

  • Как сделать электрику? Мы планируем много розеток и выключателей, беспокоюсь, чтобы это всё было хорошо продумано и спрятано от глаз

    За полную раскладку электрики отвечает дизайн-проект. Именно в дизайн-проекте содержится точное техническое задание для электрика, который будет проводить монтажные работы. Всё, что вам необходимо, это в деталях рассказать дизайнеру о всех ваших пожеланиях, и дизайнер сам выполнит раскладку на чертежах в соответствии с нормами ГОСТ и СНиП

  • Что если нам понравился дизайн, а денег у нас на такое не хватит?

    Наша задача - уложиться в комфортный для вас бюджет как на ремонт, так и на мебель. Поэтому для своих клиентов мы подбираем оптимальный вариант цена - качество. А в процессе проектирования применяем такие решения, которые точно будут подходить под ваш бюджет, при этом отображать все ваши задумки и пожелания

  • Точно ли получится потом реализовать ваши красивые картинки?

    У нас строго соблюдается алгоритм разработки дизайн-проекта. Визуализации появляются уже как финальный результат после проектирования. Тем не менее, на все визуализации распространяется гарантия исполнимости. За годы проектирования дизайна с дальнейшей реализацией в ремонт, нами наработан богатейший практический опыт. Будьте уверены, ваш проект будет лишен технических недочетов. Документацию можно отдать любой строительной бигаде и не переживать

  • А если мне не понравится то, что вы придумали?

    Гарантируем, такой ситуации с нами не возникнет! Первым этапом у нас идёт разработка концепции, которая также состоит из 3 этапов - подробное анкетирование пожеланий клиента (более 150 вопросов), подборка объектов аналогов, а затем финальные предложения - коллажи. Иными словами, не «угадать» просто невозможно!

Материалы

  • В какой ценовой категории материалов и мебели вы работаете?

    Domeo работает в любой ценовой категории материалов, мы всегда подбираем оптимальный вариант для клиента по соотношению цена - качество и в соответствии с его бюджетом. Помимо этого, мы готовы предложить клиентам материалы из Domeo.Store — на данный момент наш ассортимент включает в себя 21 тыс. позиций черновых материалов, 68 тыс. позиций чистовых материалов и 84 тыс. наименований предметов мебели и декора. Это тот самый случай, когда мы действительно идеально закрываем потребности клиента, вне зависимости от его бюджета.

  • Может ли клиент самостоятельно закупать и привозить материалы?

    В случае, если вы сами покупаете материалы, мы не несем ответственность за некачественный товар, из-за которого может пострадать качество вашего ремонта, и это будет прописано в договоре. Но при этом, мы будем рады подсказать, какие именно материалы лучше купить, потому что качество материалов на рынке мы знаем вдоль и поперёк. Вы также можете воспользоваться нашей услугой закупки материалов — в ассортименте магазина Domeo.Store огромное количество материалов, в том числе мелочёвки. И даже если вдруг на объекте что-то закончится — мы сами доставим материал, будь то десяток шурупов, не потревожив при этом вас

    Рассчитать стоимость ремонта за 60 секунд

  • В Domeo.Store материалы от самих производителей?

    Мы закупаем только сертифицированные материалы непосредственно от производителя. Так как мы предоставляем гарантию, то несем ответственность за проделанную работу и используемые материалы. За много лет работы наша компания проверила и выбрала для себя лучших фирм-производителей и поставщиков. Мы уверенны в качестве их продукции. Плюс все поставщики предоставляют нам огромные оптовые скидки. А это значит, что вы не переплатите за материал. Для наглядности сравните наши расценки и цены в магазинах, разница вас удивит!

  • Хочу узнать стоимость ваших материалов, могу ли я увидеть ваш прайс-лист?

    Мы с удовольствием отправим вам прайс на почту, поскольку среди всех ремонтных фирм мы, пожалуй, единственные, кто поставляет материалы заказчикам дешевле, чем в «Леруа» и других гипермаркетах. Мы не зарабатываем на материалах, при этом имеем огромную сеть партнеров. Любые, даже очень редкие позиции, у нас есть.

  • Как сделать экологичный ремонт чтобы квартиры “дышала”?

    Дышащих материалов в ремонте не существует, но! Все материалы, которые мы используем в работе имеют обязательную сертификацию, мы не работаем с несертифицированным материалом. Если вы слишком беспокоитесь о регулярном свежем воздухе в квартире, то мы с удовольствием подберём для вас и установим качественную вентиляцию

  • Многие ремонтные компании используют материал, содержащий фенол и формальдегид, а это страшнейший яд! В такой комнате находиться нельзя, а жить - тем более! Вы как-то проверяете, какие материалы используете?

    Действительно, многие мастера ремонта заявляют, что их материалы имеют сертификаты качества и соответствуют нормам ГОСТ 32304-2013 и классу эмиссии формальдегида Е1. Но никто и никогда среди наших конкурентов не проводил анализы на токсичность. Сплошь и рядом используют материалы, содержание опасных веществ в которых превышает нормы в сотни раз. Мы об этом знаем и делаем всё возможное, чтобы обезопасить жилье клиентов. Перед закупкой мы проверяем каждую партию товара профессиональным газовым анализатором «Комета-М». И, если выявлены превышения, мы отклоняем закупку

  • Моя подруга обратилась в стороннюю компанию. Ее заверили, что самостоятельно закупят и доставят материалы. А в результате ей пришлось самой много раз ездить в «Леруа», потому что фирма, которая делала ремонт, привозит весь необходимый материалы только на сумму от 10 000 рублей. А мастерам все время требовалась мелочевка — болтики, уголки, какие-то шурупы. Об этом условии моей подруге не говорили. Могу ли я столкнуться с такой же ситуацией с вами?

    Исключено. Частью технического проекта, который мы составляем до начала работ, является детальная смета на материалы и сопутствующую оснастку по каждому пункту работ из проекта. Соответственно, риск возникновения дефицита каких-либо материалов во время ремонта исключается уже на подготовительном этапе. Мы убеждены, что ситуации нехватки материалов не возникнет. Тем не менее, в штате компании состоит курьер с автомобилем, который оперативно подвезёт необходимые материалы в случае необходимости. У нас минимальный порог на заказ отсутствует.

Перепланировка

  • Хочу сделать перепланировку, но сомневаюсь, стоит ли в это ввязываться. Я прочитала, что нужно собирать много справок, но самая главная проблема для меня, что это может затянуть ремонт. Подскажите, если заказывать ремонт с перепланировкой, насколько это будет трудно и растянет ремонт?

    Одно из главных преимуществ воспльзоваться услугами специалиста по перепланировке - это как раз освобождение от бумажной волокиты и походов по государственным учреждениям. В Domeo специалисты легко узаконивают перепланировку, они самостоятельно собирают все справки и документацию, по доверенности проходят необходимые инстанции.

    Оставьте заявку на бесплатную консультацию по вопросам вашей перепланировки, наш специалист перезвонит вам в течение 10 минут

    Задать вопрос специалисту по перепланировке

  • Можно ли увеличить кухню за счет уменьшения ванной?

    К сожалению, нельзя. По нормативам такая перепланировка не может быть согласована. Исключение составляют квартиры, которые располагаются на последнем этаже, данный случай отдельно обговаривается с перепланировщиком, так как здесь есть пути решения

  • Надо ли узаконивать гардеробную, если решили возводить стену из газоблоков?

    Любые перегородки, будь то газобетонные блоки, стеклянные перегородки и даже встроенные шкафы, нужно согласовывать. Но это не повод их не возводить! С услугами специалиста по перепланировке вы можете не переживать, что процедура согласования будет сложной и мучительной, ведь специалист самостоятельно проведет все согласования без вашего участия, освобождая ваше время и нервы от сбора документов и походов в инстанции.

  • Как законно объединить кухню и гостиную?

    Всё зависит от конкретной ситуации. Есть квартиры, в которых можно законно объединить кухню и комнату, есть квартиры в которых нельзя. В любом случае всегда есть наилучший вариант решения проблемы и специалисты Domeo всегда помогут его найти!

  • Что, если мне не понравится предложенная планировка или другие элементы дизайн-проекта, возможно ли такое?

    Нет, мы специально проводим максимально подробное анкетирование для того, чтобы наши клиенты всегда были довольны предложенной перепланировкой и дизайном

Финансовые условия

  • Как можно оплатить ремонт?

    Domeo создали все условия для удобной оплаты. Оплатить можно любым удобным для клиента способом — наличный/безналичный расчёт, платежи на счет, система быстрых платежей, оплата по QR коду.
    Вам не нужно оплачивать всю сумму сразу, оплата производится частями за каждый этап выполненных работ; все этапы будут четко прописаны в договоре

    Рассчитать стоимость ремонта за 60 секунд

  • Возможна рассрочка оплаты?

    Для оплаты услуг компании Domeo, вы можете воспользоваться рассрочкой 0% на 6, 10 и 18 месяцев, услугой «Покупай со Сбером» и кредитом на срок от трёх месяцев, до трёх лет от таких банков, как - Сбер, Газпромбанк и других лидирующих банков Москвы. Подробные условия и как оформить рассрочку и кредит вы сможете узнать у нашего менеджера

Про компанию

  • Я не хочу испытать на себе «прелести» конвейерного станка, когда компании бездумно и без поправки на состояние квартиры, включает в смету противопоказанные работы или, наоборот, исключает крайне необходимые. Мне нужен индивидуальный подход, как говорится, с душой, с консультациями, с полным погружением конкретно в мой ремонт, в мою квартиру, в мои пожелания. Вы используете индивидуальный подход к клиенту?

    Мы прекрасно понимаем ваше беспокойство, поскольку рынок ремонтных услуг действительно переполнен сомнительными компаниями. Описанные Вами проблемы возникают в основном при сотрудничестве с фирмами, работающими «на горячую», без предварительного проекта. У таких строительных бригад, уже приехавших делать ремонт, нет времени подумать о том, как правильно выполнить работы. От них требуют «скорость выработки» измеряемую в деньгах, оплачивая фактически выполненную работу. Мастера не могут простаивать, поскольку фирма не оплачивает этот простой, а значит, мастеров в таких компаниях не особо интересуют ваши пожелания и ожидания. Их задача — делать хоть что-нибудь, иначе они не получат деньги. А поскольку они не присутствовали при замерах и первичной консультации, когда вы озвучивали свои пожелания, они просто не знают, что вы хотите, и работают наугад.
    Наши принципы работы принципиально отличаются от описанного выше. Краеугольный камень нашей компании – клиентоориентированность и удовлетворение мельчайших пожеланий владельца квартиры. Перед тем, как начать ремонт на любом объекте, мы составляем технический проект, подробную карту работ для каждого мастера. Данный проект разрабатывается индивидуально под клиента, на основе его пожеланий, и включает в себя все нюансы. Проект гарантирует соблюдение всех пожеланий клиента, отсутствие лишних и наличие обязательных работ.
    За долгие годы существования нашей компании такой формат сотрудничества показал свою эффективность с точки зрения удовлетворенности клиентов, и, если мы как-то можем улучшить нашу работу, мы будем рады вашим предложениям!

Другие вопросы

  • Сметчик и дизайнер могут приехать в выходные?

    Да, наши специалисты работают и в выходные дни тоже. Мы подбираем такую дату и время встречи, чтобы в первую очередь было удобно вам

    Заказать выезд сметчика и дизйнера

  • Сколько времени проводится консультация с дизайнером и сметчиком на объекте?

    Будьте готовы выделить на встречу с дизайнером и сметчиком около часа своего времени. Они проведут абсолютно все необходимые замеры, выслушают все ваши пожелания и предпочтения и уже на основе этого будут вас консультировать

  • Нужно ли брать деньги на встречу с дизайнером и сметчиком?

    Выезд наших специалистов бесплатный, дизайнер - до 10 км от мкад, сметчик до 25км. Встреча с дизайнером и сметчиком ни к чему вас не обязывает, они просто обсудят с вами перечень работ, расскажут какие есть варианты и посчитают для вас стоимость ремонта и дизайн-проекта. По итогу у вас на руках будет смета, а остальные решения вы будете принимать самостоятельно

  • Возможно ли видеонаблюдение?

    Нам скрывать нечего! Мы всегда работаем открыто и абсолютно все наши заказчики это знают. По вашему желанию в вашей квартире мы установим умные онлайн-камеры, чтобы вы могли следить за ремонтом со своего мобильного устройства когда захотите, в любое время и из любой точки планеты. Domeo используют умные камеры от мирового лидера в сфере интеллектуальных систем видеонаблюдения - Dahua Technology. Данные умные камеры не смотрят в одну точку, создавая “слепые зоны”, они ориентированны на человека и реагируют на его движения,

  • Что делать если обнаружили брак?

    За качеством выполняемых работ на объекте всегда следит прораб. Также помимо прораба свою оценку ремонта даёт отдел технического контроля - прежде чем сдать объект, он должен пройти проверку по более чем 30 параметрам от специалиста по техническому контролю. Благодаря такой системе процент брака сведён к нулю. Но если всё-таки на объекте в процессе или после выполнения работ обнаруживается брак, то он максимально скоро полностью исправляется за счет компании

  • Почему у других ремонт дешевле/дороже?

    Клиенты очень часто задают нам вопрос, почему стоимость ремонта у разных компаний так сильно разнится. И правда, всё-таки нужно немного разбираться в этой сфере, чтобы быть уверенным, что вас не обманывают. Чаще всего обманывают так - либо предоставляют правдивую смету на материалы, а в стоимостях за работу накручивают; либо берут стоимость за работы средне-рыночную, но зато материалов пишут в 3-4 раза больше. К нам часто приходят со сметами от других компаний с просьбой пересчитать, и поверьте, степень накрутки иногда зашкаливает и удивляет даже нас, а ведь мы за годы работы повидали не мало! Также бывает озвучивают высокую стоимость за ремонт, когда попросту не хотят за него браться и надеются, что вы откажитесь.
    Domeo работает по принципу соотношения цена/качество. Мы стараемся предоставить самое высокое качество услуг для нашего клиента, включая полное разностороннее сопровождение ремонта во всех его проявлениях, при этом предлагая ремонт за минимально возможную стоимость при таком уровне качества. За многие годы отличной работы у нас появилось много довольных клиентов, которые счастливы, что выбрали нас и не испытывют в ремонте таких проблем, как “соседи”. Многие новые клиенты приходят к нам по рекомендации своих друзей и для нас отличная репутация - это главное! Мы не преследуем цель взять у клиента “всё до копейки”, ведь у нас всегда есть заказы и очередь на работу. Поэтому всё, что мы можем пожелать - это оценивать компанию для ремонта своей квартиры не только по параметру цены, но и по множеству других критериев, которые будут сопровождать вас во время ремонта!